Noi di PURE ci impegniamo a offrire fragranze di alta qualità, pensate per soddisfare le vostre aspettative in termini di praticità, sostenibilità e fragranze eccezionali. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere perfettamente in linea con le vostre preferenze e desideriamo rendere la procedura di reso il più semplice possibile.

Ecco perché offriamo una prova gratuita di 14 giorni, dandoti la flessibilità di provare PURE a casa. Se non ti soddisfa appieno, puoi restituire il tuo ordine senza problemi, anche se l'hai già provato.

1. Idoneità per i resi

1.1 I clienti possono restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

1.2 Per avere diritto al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, compreso l'eventuale imballaggio.

1.3 Gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza non possono essere rimborsati.

2. Spedizione di ritorno

2.1 I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o se il prodotto risulta difettoso/errato. Si prega di notare che i ritardi di spedizione dovuti allo sdoganamento, che sono al di fuori del nostro controllo, non sono considerati motivi validi per avviare una procedura di reso. 2.2 Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato, difettoso o contenga il colore/la taglia sbagliati, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso. I clienti devono contattare l'assistenza entro 48 ore dalla ricezione del prodotto per segnalare il problema.

3. Procedura di reso

3.1 Notificare a PURE:
Prima di restituire l'articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@purefragrannces.com per comunicarci la tua intenzione di restituirlo. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso.

3.2 Spedire il Prodotto:
I clienti devono spedire il prodotto utilizzando un corriere di loro scelta. Per un reso sicuro e assicurato, la spedizione deve includere il tracciamento e il numero di tracciamento deve essere condiviso con PURE. È necessario inviare la richiesta via e-mail a info@purefragrannces.com a scopo di verifica. Se questa richiesta non viene soddisfatta e la spedizione del reso non arriva a PURE, purtroppo non possiamo intervenire.

3.3 Indirizzo di ritorno:
I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Wittevrouwenstraat 2, 3512 CT Utrecht, Paesi Bassi.

4. Dettagli del rimborso

4.1 I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito. 4.2 Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il prodotto sia risultato danneggiato o difettoso al momento della consegna. 4.3 I clienti sono responsabili della copertura delle spese di spedizione per il reso, salvo diverso accordo con PURE.

5. Scambi

5.1 Se desideri sostituire il tuo PURE con una fragranza o un colore diverso, ti preghiamo di indicarlo al momento della richiesta di reso. I cambi sono soggetti a disponibilità del prodotto.

6. Eccezioni

Non saranno emessi rimborsi per: 6.1 Articoli che mostrano segni di usura eccessiva o danni derivanti dal normale utilizzo. 6.2 Resi avviati dopo la scadenza del periodo di 14 giorni. 6.3 Articoli personalizzati.

7. Prodotti danneggiati o difettosi

7.1 Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. 7.2 Fornisci prove dettagliate, come foto o video, del danno o del difetto. 7.3 In tali casi, PURE coprirà le spese di spedizione per il reso e offrirà una sostituzione o un rimborso.

8. Politica di cancellazione

8.1 Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'acquisto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@purefragrannces.com per richiedere l'annullamento dell'ordine. Tuttavia, se l'ordine è già in fase di elaborazione, l'annullamento non sarà più possibile.

9. Modifiche alla presente Politica di Rimborso

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche significative vi saranno comunicate via e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. La "Data di Entrata in Vigore" in fondo a questa pagina indicherà la versione più recente.